Retur och byte hos Kakobuy före internationell frakt
Ankomsten till lagret är en beslutspunkt. Jämför mottagen produkt med beställningen och lös viktiga skillnader medan alternativen finns kvar.
Koppla order och variant, samla en tydlig bild eller mätning för avvikelsen och fråga om villkor, tidsfrister, avgifter och godkännande före retur eller byte.
Vad du kommer att lära dig
- Lagringstid och möjlighet till retur är olika frågor.
- En returförfrågan är ingen godkänd återbetalning.
- Spara orderreferens, vald variant och relevanta svar tillsammans.
Välj nästa åtgärd från bevisen
Börja med det valda objektet, färgen, storleken och mängden. Tabellen nedan är ett beslutsstöd, inte ett löfte om att en viss avkastning kommer att godtas.
| Vad du ser | Bevis som ska bevaras | Fråga tjänsten |
|---|---|---|
| Fel storlek eller färgetikett | Valt alternativ och mottagna etikettfoton | Kan det mottagna alternativet kontrolleras mot inköpsposten? |
| Foto är suddigt eller en detalj är dold | Beslutsreferens och oklarhet | Kan du ge denna specifika vy eller mätning? |
| En bit av en uppsättning saknas | annonssalternativ, medföljande poster och mottagna innehåll | Köptes och mottogs det saknade föremålet separat? |
| Synlig skada eller felaktig vara | Rensa foton och markerad lista | Vilka retur- eller bytesalternativ gäller för denna order? |
| Mätningarna skiljer sig från diagrammet | Matchande mätmetod och synliga bandslutpunkter | Vilken tolerans och nuvarande upplösningsprocess gäller? |
| Du ändrade din inställning. | Köpt option och aktuellt orderstadium | Är en företrädesåterlämning tillåten, och vad skulle den kosta? |
Fråga om varje tidsfrist separat
I ett lagringsbidrag fastställs inte tidsfristen för att begära att säljaren ska återvända. Inköpsdatum, kvittodatum, inspektion och paketinlämning kan vara olika kontrollpunkter. Fråga vilken händelse som startar den tidsfrist som gäller för ditt ärende.
Bekräfta den nuvarande policyn i tjänsten som hanterar beställningen och spara svaret. Denna guide ersätter avsiktligt inte en fast lagring eller returperiod för varje vara och tjänst.
Skicka en kort, spårbar rapport
Ange den privata orderreferensen, det valda alternativet, diskrepansen och den specifika resolution du vill överväga. Bifoga relevanta bevis via tjänstens normala stödkanal.
Till exempel: Det valda alternativet var storlek L, men den mottagna etiketten i bifogade foto visar M. Vänligen kontrollera inköpsposten och bekräfta tillgängliga utbytesalternativ och avgifter.. .. Håll personlig information utanför offentliga inlägg.
Bekräfta godkännande, kostnader och när eventuell återbetalning går
Fråga vem som ska godkänna begäran, om inhemsk returleverans eller andra hanteringskostnader gäller, och om bytet ska beställas separat. Enbart en begäran är inte en bekräftelse på att pengarna har återbetalats.
Om en återbetalning godkänns, kontrollera den faktiska kreditposten och destinationen i tjänstens konto eller betalningshistorik. Behåll supportsvaret och transaktionsreferensen privat; denna guide kan inte inspektera ditt konto.
Lös viktiga frågor innan paketinlämning
Bekräfta vilka förändringar som sker efter ompackning eller internationell leverans. Ta bort förpackningar eller kombinera objekt kan ändra bevis tillgängliga och tjänstens hanteringsalternativ.
Om en detalj kan ändra ditt beslut, få det svar som behövs innan du godkänner det steget. Registrera det slutliga innehållet, mängderna och de förpackade måtten för det paket du tänker skicka.