Resi e cambi Kakobuy prima della spedizione
L’arrivo in magazzino è un momento per decidere. Confronta il pezzo ricevuto con l’ordine e risolvi le differenze importanti mentre le opzioni attuali del servizio sono ancora disponibili.
Abbina ordine e variante, raccogli foto o misure precise per ogni discrepanza e chiedi al servizio condizioni, scadenze, costi e approvazione prima di procedere con un reso o cambio.
Cosa imparerai
- Tempo di deposito e possibilità di reso sono questioni distinte.
- Richiedere un reso non equivale a ottenere un rimborso approvato.
- Conserva insieme riferimento d’ordine, variante e risposte pertinenti.
Scegli la prossima azione dalle prove
Iniziare con l'elemento selezionato, colore, dimensione e quantità. La tabella seguente è un aiuto di decisione, non una promessa che un particolare ritorno sarà accettato.
| Che cosa vedi | Prove di mantenere | Chiedi il servizio |
|---|---|---|
| Etichetta a colori o dimensioni | Opzione selezionata e foto di etichette ricevute | L'opzione ricevuta può essere verificata contro il record di acquisto? |
| La foto è offuscata o un dettaglio è nascosto | Riferimento dell'ordine e la vista non chiara | È possibile fornire questa vista o misura specifica? |
| Manca un pezzo di un set | Opzione di lista, record di pezzi inclusi e contenuti ricevuti | Il pezzo mancante è stato acquistato e ricevuto separatamente? |
| Danni visibili o elemento errato | Cancella le foto e l'elenco selezionato | Quali opzioni di ritorno o scambio si applicano a questo ordine? |
| Le misurazioni differiscono dal grafico | Metodo di misurazione abbinato e endpoint a nastro visibile | Quale tolleranza e processo di risoluzione attuale si applicano? |
| Hai cambiato la tua preferenza. | L'opzione acquistata e la fase corrente dell'ordine | È permesso un ritorno di preferenza, e che cosa costerebbe? |
Chiedere ogni scadenza separatamente
Un'indennità di deposito non stabilisce il periodo di richiesta di restituzione del venditore. Data di acquisto, data di ricevimento, ispezione e spedizione del pacco possono essere diversi checkpoint. Chiedi quale evento inizia la scadenza che si applica al tuo problema.
Confermare l'attuale politica nel servizio di gestione dell'ordine e salvare la sua risposta. Questa guida non sostituisce deliberatamente un periodo di conservazione o di ritorno fisso per ogni elemento e servizio.
Inviare un breve e rintracciabile rapporto di emissione
Dichiara il riferimento dell'ordine privato, l'opzione selezionata, la discrepanza e la risoluzione specifica che si desidera considerare. Collegare le prove pertinenti attraverso il normale canale di supporto del servizio.
Ad esempio: "L'opzione selezionata era la dimensione L, ma l'etichetta ricevuta nella foto allegata mostra M. Si prega di controllare il record di acquisto e confermare le opzioni di cambio disponibili e le spese.” Tenere le informazioni personali fuori dai post pubblici.
Confermare l'approvazione, i costi e dove qualsiasi rimborso va
Chiedere a chi deve approvare la richiesta, se si applica la consegna di ritorno nazionale o altri costi di gestione, e se la sostituzione deve essere ordinata separatamente. Uno stato di richiesta da solo non è la conferma che i soldi sono stati rimborsati.
Se viene approvato un rimborso, controllare il record di credito effettivo e la destinazione nel conto del servizio o la cronologia dei pagamenti. Mantenere la risposta di supporto e il riferimento delle transazioni in privato; questa guida non può controllare il tuo account.
Risolvere le domande importanti prima della presentazione del pacco
Confermare quali cambiamenti dopo il riimballaggio o la spedizione internazionale. Rimuovere gli imballaggi o combinare gli elementi può cambiare le prove disponibili e le opzioni di gestione del servizio.
Se un dettaglio potrebbe cambiare la vostra decisione, ottenere la risposta necessaria prima di approvare quella fase. Registrare i contenuti finali, le quantità e le misure imballate per il pacco che si intende inviare.