Kakobuy-spårning: använd rätt försändelsereferens
Följ spårningsnumret för ditt avsända paket. Inköp, lager och internationell frakt kan ha olika referenser.
Avgör om statusen gäller inköpet, ankomsten till lagret eller det internationella paketet. Använd den fasens referens och transportör innan du bedömer en saknad uppdatering.
Vad du kommer att lära dig
- Säljarens leverans och internationell frakt är olika faser.
- Destinationen ensam bestämmer inte den sista transportören.
- Spara senaste status, datum och privat referens när du ber om hjälp.
Matcha varje hänvisning till dess stadium
Källordern identifierar köp från säljaren. En lagerpost identifierar den mottagna varan. Ett paket referensgrupper de objekt som lämnats för frakt. Numret på transportörens spårning följer sändningen.
Behåll dessa identifierare tillsammans med ruttens namn, leveransdatum och servicekontakt. Om flera beställningar kombineras kan ett internationellt paket innehålla mer än ett inköp.
Använd transportören i ditt transportregister
Ett ruttnamn identifierar inte alltid det företag som gör den slutliga leveransen. Kontrollera den faktiska fraktposten för transportören och eventuella ersättnings- eller lokalspårningsnummer.
Öppna transportörens egen spårningstjänst manuellt och ange det tilldelade numret. Om numret inte erkänns, bekräfta transportörens och försändelsens status med den tjänst som transporterade paketet innan det antas vara förlorat.
Separat avsändning, transitering och leverans
Etikettskapande, insamling, internationell rörelse och slutleverans är olika kontrollpunkter. Läs den senaste statusen tillsammans med transportörens förklaring och de ruttvillkor du accepterade.
En period utan en ny scanning identifierar inte orsaken på egen hand. Be frakttjänsten att undersöka med order och paketreferenser snarare än att gissa om ett paket är på en viss plats.
Använd leveransmeddelandet för nästa åtgärd
Om spårning begär en åtgärd, använd den namngivna transportörens officiella hemsida för att kontrollera meddelandet och tillgängliga alternativ. Bekräfta alla betalningsansökningar oberoende av varandra innan du lämnar betalningsuppgifter.
Vid mottagandet, jämför innehållet och registrera synliga förpackningsskador vid behov. Behåll användbara foton och förpackningar tills eventuella fel-punkter eller skadefrågor har lösts med den ansvariga tjänsten.